Ventas para dummies pdf gratis

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Tu trabajo es maravilloso y quiero contribuir. Muchas gracias de antemano. Que tengan un buen dia y muchas gracias. Ya encontre algunos los que faltan, quimica, biologia, lenguage no verbal y musica nose, para aquien le interese. Muchas gracias.

Hoy a la fecha. Baje aproximadamente 5 libros. Todo muy bien Digitalizado. Agradecer no cuesta nada. Que tal amigo muchas gracias por el aporte te acabo de donar para que puedas seguir creciendo el proyecto. Tambien si pudieras subir el libro de "como iniciar un negocio para dummies" me seria de muchisima ayuda. De antemano gracias. Un saludo de Estephanie. Hola, muchas gracias por esta biblioteca de gran interes Gracias de antemano.

Hola, muchas gracias por los libros. Hola, gracias por los libros, pero creen que puedan subirlo con otros acortadores, estos tienen virus y no me cargan la descarga.

Muchas gracias por tu generoso aporte. Muchas gracias por los aportes. Alguien tiene el libro de Fisica para Dummies? Tengo el libro de Japones para Dummies. Quien lo quiera me puede escribir a apet yahoo. Escribanme a apet yahoo.

Existe photoshop para dummies?. Muy buen aporte, excelente todos los libros! Muy buen trabajo con este blog, te agradezco por esta fuente de aprendizaje. Gracias por el aporte. El enlace de Entiende a tu perro lleva al de embarazo. Buenas tardes, el enlace para "Entiende a tu perro" direcciona al libro de "Embarazo para dummys", lo puedes corregir. Mi : alekx. Thanks for such a great post and the review, I am totally impressed! Keep stuff like this coming. It was thinking about whether I could utilize this review on my other site, I will connect it back to your site though.

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Fuente: Ecobachillerato. Fuente: Universidad del Cema. Fuente: Libros para Emprendedores. Fuente: Directorate of Distance Education. Fuente: The 8 Percent. Fuente: The University of Texas at Dallas. Fuente: Mississippi State University. Fuente: Unisalesiano. El gran poder de un vendedor es saber abrirse camino mediante preguntas. Ten siempre a mano un bloc y tu cuaderno de trabajo o tu ordenador para apuntar y deja que sea el futuro cliente el que te corte mientras tomas notas. No sigas vendiendo, ese es uno de los mayores errores de los vendedores novatos.

No siempre se dan cuenta del momento en el que pueden cerrar; simplemente siguen hablando, vuelven a mostrar el producto o incluso cambian de tema mientras buscan un motivo para alargar su visita. Acude a la cita con tu cliente con una carpeta de piel y coloca el formulario de pedido bajo una cartulina, protegido. Luego anotas la preferencia del cliente potencial en el formulario de pedido. Pero ten cuidado. Lo escribo en mis papeles de trabajo para no olvidarme de nada, especialmente aquello que puede ahorrarte tiempo y dinero.

Sigue rellenando el formulario. Vender y prometer en exceso son los dos mayores enemigos de un vendedor profesional. La respuesta depende de tu producto, de la empresa y de tu actitud. Debes saber lo que tu empresa puede entregar. El cierre de la autoridad superior Cualquier cliente satisfecho es una autoridad superior en potencia para otro posible cliente. Las siguientes secciones describen los pasos para emplear este cierre de manera exitosa. No te conformes con una sola autoridad superior, ya que puedes agotar a cualquier persona cuando cuentas demasiado con ella.

Pero si la venta fuera de Intenta quedar con ella en otro momento, cuando vuelvas a estar con Felipe, o intenta concertar una videoconferencia entre los tres.

Como vendedor profesional debes creer firmemente que puedes satisfacer sus necesidades. Relaja tu postura y reduce la marcha. Es muy interesante. Ponte una meta de entre seis y diez elementos en el lado positivo. La entrada que hay que dar es un problema. Es casi todo lo que tenemos ahorrado. No hace falta ni responder a esas objeciones en este momento, porque lo que ella quiere es que ellos expresen su claro deseo de comprar esta propiedad. Nosotros somos el tipo de personas que necesitan pensarlo una y otra vez.

Si tu cliente potencial tiene pensado gastarse Eso es exactamente lo que nos preocupa. Empieza por darles tu calculadora. Ahora hagamos un esfuerzo por salir de su casa actual y pasar a este precioso hogar antes de las vacaciones para que ustedes y su familia puedan empezar a disfrutar de ella cuanto antes. No necesitas historias elaboradas y no deben conducir a tus posibles clientes a algo que no quieren o no necesitan.

En una palabra: supervivencia. Los clientes potenciales son todos iguales en un aspecto: necesitan ayuda para tomar decisiones. Probablemente no muchas. Pocas personas se sienten inducidas a comprar algo que en realidad no quieren. Esta manera de vender es directamente contraria al estilo de venta que yo propongo. He vendido mucho y siempre me he tomado los intereses de mis clientes muy en serio. Todos lo hemos hecho. Esto es a lo que nos referimos como oportunidad cualificada.

Por lo tanto, con estas personas gozas de una credibilidad aplastante desde el primer momento. No te quedes colgado. Nunca trates a quien ya tiene referencias de ti como un cliente seguro. Es solo que estas personas vienen parcialmente convencidas acerca del producto. Por eso, es sorprendente la cantidad de gente que participa en actividades encaminadas a obtener recomendaciones sin darse cuenta ni beneficiarse de las oportunidades.

Las siguientes secciones describen varias fuentes importantes de recomendaciones. La exuberancia es contagiosa. Obviamente, tu historia incluye el producto que ofreces.

Mediante tu voluntad de compartir tus preocupaciones y tus victorias has involucrado a otros en tu carrera. A partir de clientes satisfechos No permitas que tus productos o tu servicio sean motivo de reproche; las malas noticias se propagan como el fuego en una pradera seca.

No prives a tus clientes de las herramientas necesarias para que te deriven a otros posibles clientes que te puedan convenir. A partir de otros vendedores de tu sector Considerar enemigos a otros vendedores del mismo sector o de uno relacionado no es necesario ni productivo. O tal vez un contacto insista en que le ofrezcas algo que el producto de tu competidor no tiene, con lo que un cliente potencial decide tomar la autopista directa hacia ti.

Cuando esto ocurre ya se te considera un experto en tu campo. Recomiendo que solo participen en estas situaciones aquellos que sepan hacerlo con propiedad. Solo tienes que pedirlo. En realidad, no es que a estos dos grupos de vendedores les fuera imposible conseguir contactos.

Te preparas para que eso ocurra en el mismo momento en que entras en contacto con alguien. Eso no quiere decir necesariamente que vayan a comprar lo que les ofreces. Todo lo que tienes que hacer es pedirlo. Tienes que prepararlo en el arte de saber recomendar. Cuando aplican esta simple estrategia, algunos de mis estudiantes consiguen hasta cinco o diez recomendaciones de cada cliente.

Memoriza estos seis pasos para lograr nuevos contactos. Ayuda a tu cliente a pensar en personas concretas que conoce. Escribe los nombres de esas personas en tarjetas. Haz preguntas sobre ellas. Primer paso: ayuda a tu cliente a pensar en personas concretas que conozca Cuando solicitas nuevos contactos no puedes darle a tu cliente todo el tiempo del mundo para que piense.

Ayuda a tu cliente a centrarse en un grupo de personas en concreto. Y tengo muchas ganas de ir con mi nuevo coche. Y el que le ha ayudado a ello es el vendedor. Y cuando hayas tomado algunos apuntes pasa al siguiente paso. Nunca asumas que lo que te dice tu cliente en cuanto a las necesidades de su contacto es cierto al ciento por ciento. Pero no dejes que ello te desanime. Ni siquiera lo intentan. Simplemente he mirado algunas cosas. Jorge dijo lo mismo. Creo que voy a esperarme un tiempo.

Pues mejoras tu porcentaje de ventas cultivando y consiguiendo recomendaciones efectivas de negocio. Tal vez no quedes con todos los contactos. La venta es un juego de cifras.

Si quieres competir con los pesos pesados del mundo de las ventas, el seguimiento de los clientes debe suponer una parte importante de tu rutina comercial. Los siguientes cinco grupos de personas son la base de tu negocio. Recuerda: un cliente derivado no es una venta garantizada. Un buen momento para contactar de nuevo con los clientes fieles es cuando uno de sus contactos derivados se ha convertido en cliente. Recuerda: los vendedores persistentes acaban recibiendo su recompensa.

Trata a todas las personas con las que entras en contacto como si controlaran a 1. No se puede vender si no se habla con la gente. Poder contactar con alguien cuando surja la necesidad. Saber que el vendedor y la empresa del vendedor aprecian su negocio. Pasar el menor tiempo posible en espera para hablar con una persona de verdad.

Ser notificado puntualmente de las posibles dificultades y resolver cualquier problema con premura. Tu objetivo al hacerles seguimiento no consiste en trabajar en un horario que te convenga a ti, sino en cubrir sus necesidades de la manera en que ellos deseen. Estas sugerencias pueden ayudarte a forjar relaciones duraderas con los clientes.

Ser proactivo en el seguimiento impide que la competencia logre meter un pie en la puerta. Esta estrategia es aplicable tanto a los negocios como a las ventas al consumidor. Le explica que las ventajas pueden ser tanto para ella como para la empresa. La misma estrategia funciona cuando llamas a los consumidores, pero modifica tu mensaje para despertar su curiosidad acerca de los beneficios concretos para ellos.

Sin embargo, si no le va a afectar en nada no malgastes su tiempo con tu mensaje. Siempre, siempre deja tu puerta abierta para que los clientes contacten contigo. Digamos que ayudaste a una familia a adquirir una nueva caldera o un aparato de aire acondicionado.

Como vendedor profesional, tienes que ser flexible. Pues, para empezar, con una simple a primera vista nota de agradecimiento. Fue un placer conocerlo y le estoy agradecido por el rato que hemos pasado juntos.

Lamento no haber podido convencerle de los beneficios que podemos proporcionarle. Es gratificante conocer a alguien dedicado a hacer un buen trabajo. Le agradezco sinceramente su labor. Estamos cambiando y mejorando continuamente nuestros productos y servicios.

Una nota de agradecimiento o dos para la persona adecuada en el momento adecuado pueden ser providenciales para triunfar. El referente internacional para este tipo de servicios es SendOutCards. Puedes mostrar gratitud hacia los clientes con un partido de golf en su campo favorito, o darle a la secretaria y a su invitado un vale de regalo para un almuerzo para agradecerle el esfuerzo extra a la hora de concertar la entrevista en la que trabajaste durante un mes.

En algunos sectores no es correcto enviar regalos a causa de normativas o de reglamentos particulares. Tu empresa puede desgravar los impuestos de muchos de estos regalos para los clientes.

Para un seguimiento eficaz, y dado que se trata de una constante en el proceso de la venta, debes organizarte bien el tiempo y el programa de seguimiento para asegurarte de que tu negocio se mantiene productivo.

En cambio, los que no son clientes pueden sentirse atosigados si los llamas muy a menudo. Este tipo de llamada no es hacer seguimiento, es tocar las narices. Ya tiene la mente puesta en la puerta de salida y no en escuchar tu propuesta. Si has invertido una gran cantidad de tiempo en un cliente que ha decidido no aceptar tu propuesta y, en cambio, se ha ido con otro vendedor, cabe la posibilidad de que se sienta obligado a reunirse contigo. Estas reuniones pueden ser la mejor experiencia de aprendizaje de las que dispones.

En cuanto a los clientes que has captado gracias a tu seguimiento efectivo, mantente igual de constante y de perseverante en el servicio que les prestas. No te desanimes si algunos posibles clientes no responden en absoluto.

A veces da igual lo bueno que sea tu seguimiento, que no consigues nada, cero, nothing por tu labor. Ten paciencia. Y sigue buscando maneras de mejorar tu plan de seguimiento. Puedes localizar a tus posibles clientes de manera inimaginable. Por ejemplo, si compras un libro en Amazon.

Si tu empresa ofrece una amplia gama de productos, intenta mantener a tus clientes informados sobre toda ella siempre que te sea posible.

Utiliza internet durante el ciclo de la venta Satisfacer las necesidades de los clientes es de lo que va la venta, e internet no va a cambiar esto.

Busca nuevas oportunidades por internet Internet puede ser una buena forma de buscar posibles clientes. Otros pueden llegar a serte de gran ayuda para localizar a aquellos representantes de las empresas que pueden ser, a su vez, posibles clientes. Ofrecer tu ayuda en primer lugar antes de pedir nada es un buen recurso para obtener contactos.

Internet no puede sustituir a un vendedor profesional de carne y hueso a la hora de establecer relaciones cercanas y a largo plazo. Cuando Juan disfruta de sus aficiones es feliz. Estar en Facebook te permite que te encuentre la gente que pueda estar buscando tus productos y tus servicios. Mis empresas lo usan para mantener informados a los seguidores de mis seminarios sobre eventos y sobre ofertas de productos. LinkedIn www. Twitter www. Como ocurre con cualquier cosa nueva, te recomiendo que examines todas estas redes sociales antes de decidirte a emplearlas en tu negocio.

Puedes desvivirte por tus clientes. Desgraciadamente, muchos vendedores lo han intentado sin alcanzar un resultado positivo a largo plazo. Los mejores del sector de las ventas llevan sus vidas de manera equilibrada, tanto en lo personal como en lo profesional. La palabra clave es malgastar. Malgasta su tiempo en lugar de invertirlo. Y en eso radica la diferencia. Las palabras malgastar e invertir reflejan ideas distintas.

Si nunca has comparado el tiempo con el dinero, ya va siendo hora. Eso significa que cada hora de tu semana de trabajo vale 20 euros. Y eso es exactamente lo que te queda a cambio de tu tiempo perdido: nada. Si eres un empleado esos 5.

En absoluto. Por ejemplo, si en tu trabajo como vendedor te pasas mucho tiempo recorriendo carreteras, puedes aprovecharlo para formarte con material educativo o motivacional.

Otra forma de organizarte cuando tienes que emplear tu tiempo en desplazamientos es agrupar las reuniones.

Es todo lo contrario. Identifica las actividades que has de programar La gente que no gestiona su tiempo se queja a menudo de que no tiene tiempo para gestionarlo. Puede ser que necesites terminarlas esta semana, pero no hoy.

Actividades menos importantes: estas tareas no tienen que completarse dentro de un plazo determinado, sino que las puedes llevar a cabo cuando tengas tiempo libre. Emergencias: aunque poco comunes, necesitas reservarles un tiempo en tu agenda.

Actividades prioritarias Las actividades prioritarias son solo las que debes terminar hoy. Ten tus tareas prioritarias siempre a mano.

Y ten siempre tu trabajo terminado. Emergencias Planificar tu tiempo de manera eficiente puede evitar que ocurran ciertas emergencias o imprevistos.

Pero en el caso de que te encuentres con una emergencia debes tener siempre un plan alternativo para cumplir con tus actividades prioritarias. Si no, mejor que lleves unas zapatillas deportivas en el coche para poder ir a buscar ayuda. Tienes que: Investigar tu ayer. En otras palabras, tienes que surfear por el tiempo. Tras completar cada hoja diaria cuenta las horas empleadas en cada actividad. Para responder a esta pregunta necesitas hacer una serie de cosas: Ten una lista de tareas principales.

Ten un calendario de citas. Reconoce el valor de tu tiempo. Si eso te parece muy simple, es porque lo es. Para ellos organizarse se ha convertido en un juego, pero ese no es el enfoque adecuado. A veces lo mejor que puedes hacer es quedar con tu pareja para almorzar y aprovechar para agradecerle todo el apoyo que te ha brindado para conseguir tus objetivos. A medida que mejore tu programa diario, puedes aumentarlo hasta el 90 por ciento.

En las ventas no todo es blanco o negro, sino que existen muchas zonas grises; todo depende del matiz. Si eres flexible puedes mantener tu equilibrio para avanzar sin tropiezos.

Una de las mejores formas de aumentar tu productividad y tus ingresos es gestionar el tiempo como un profesional. Incluye cualquier evento social o familiar al que te hayas comprometido. Y luego apunta todas las reuniones de la empresa a las que debes asistir durante ese mes. Hacerse cargo de grandes proyectos de esta manera semanal te ayuda a percibir un progreso paulatino en lugar de abrumarte demasiado.

No esperes a las No juegues con las cifras o finjas escribir algo para poder dar por finalizada una tarea. No se trata de escribir un libro.

Organiza tu lugar de trabajo Una de las causas principales que te hacen perder tiempo e ingresos es una oficina desordenada. Intenta seguir los consejos de las siguientes secciones.

Ten a la vista solo las actividades prioritarias Deja todo lo que no sean tareas urgentes fuera de la vista. Toma la iniciativa de tu tiempo Si sufres innumerables interrupciones, cierra la puerta. Desarrolla la capacidad de concentrarte en tu trabajo.

No todas las llamadas son emergencias. Si el que llama es el otro, y no dispones de mucho tiempo, hazle saber que su llamada es importante para ti pero que estabas a punto de irte. No necesita saber si ibas a por un vaso de agua. Hay personas que no saben colgar.

No es de sorprender que estos tipos no sean precisamente los que resuelvan cosas, ayuden a la gente o consigan grandes ingresos con las ventas. Piensa en el poco tiempo que necesitas para realizar algo correctamente a la primera en lugar de tener que volver a hacerlo una y otra vez. No corras el riesgo de hacer enfadar a la gente con tus retrasos o errores constantes por culpa de un papeleo mal hecho, descuidado.

Los triunfadores lo revisan todo dos veces. Posponer Posponer demasiado a menudo puede acabar con tu carrera. Temen cometer un error y entonces deciden no hacer nada. Y entonces no hacen nada. El problema de no hacer nada, sin embargo, es este: no hacer nada solo puede producir nada. Pero los campeones aceptan sus errores y aprenden de sus experiencias. Escoge el que te vaya mejor para atender bien a tus clientes. Establece un tiempo limitado para tus llamadas. Hazles conocer exactamente a tus clientes tu horario de disponibilidad para atender sus llamadas.

Esta estrategia puede ser efectiva tanto para las reuniones dentro de la empresa como para las de fuera. Estoy seguro de que muy poco. Aleja los malos pensamientos de tu cabeza. En lugar de centrarte en aquello que no te gusta, piensa en lo que puedes hacer en sentido positivo. El vendedor promedio conduce unos Las editoriales sacan a la venta audiolibros porque la gente no siempre tiene tiempo para leer un libro impreso.

Por el mismo motivo de siempre: el miedo. Cuando llames para confirmar una cita, hazlo de este modo: Hola, Sergio. Confirma siempre tus citas. Ver la tele es, probablemente, la actividad menos productiva del estilo de vida de las sociedades desarrolladas. Como sujetalibros para trofeos, libros de venta o programas educativos de ventas. Esos momentos de privacidad son aquellos que debes reservarte para lo que necesites hacer. Saca de tu oficina las sillas que sobren. Coloca un reloj grande en un lugar en que tus visitas puedan verlo.

No levantes la cabeza cuando alguien se aproxime a tu oficina. El tiempo vuela El resto del tiempo me quedaba libre para seguir buscando nuevos clientes, mostrarles casas y ayudarles a que se decidieran a comprar. Encontrar y poner las bases de una empresa conjunta cuesta un poco de tiempo y de esfuerzo, pero puede resultar muy beneficioso. Y se empieza por buscar a los socios adecuados con la ayuda de las orientaciones que aparecen en las siguientes secciones.

Lo que ofrezcas debe ser una propuesta realmente interesante para sus listas de clientes. Tu objetivo es ganar dinero, o encontrar nuevas oportunidades, pero al hacerlo quieres dejar a tu socio en buen lugar ante sus propios clientes.

Por ejemplo, si eres estilista estudia la posibilidad de hacerte socio de un asesor de imagen. Solo tienes que facilitarle la lista de clientes, y alguna idea del tipo de producto que crees que puede interesarles, y dejar que el agente encuentre buenas oportunidades. Puede traerte productos para ofrecerlos a tus clientes o puede recomendarte empresas que tengan clientes con los que te interese contactar. Sea lo que sea, te puede resultar muy valioso.

Si no conoces a nadie que los haya contratado antes, empieza por buscar por internet. Invierte el tiempo en contactar con estas personas para preguntarles acerca de sus experiencias antes de decidirte por contratar a ese agente. No solo corres el riesgo de hacerte pesado, sino que te expones a perder el negocio que haces con ellos.

Existen empresas que te ofrecen una cuota de ingresos continua por todo lo que el cliente que les llevaste compre con ellos para toda la eternidad. Cualquiera que sea la oportunidad que te propongan, antes de aceptarla tienes que asegurarte de que merece tu valioso tiempo, o el de tu cliente. Algunos utilizan conceptos de marketing de varios niveles en que los afiliados atraen a otros afiliados y se les paga por lo que esas personas generan para la empresa.

Si se hace bien, los programas de afiliados pueden generar ingresos significativos para todos los involucrados. El rechazo es parte de la vida y, desde luego, de las ventas. El dinero Muchos vendedores profesionales admiten que se motivan para vender porque les gusta arrancarle una sonrisa a la gente con lo que le ofrecen. La estabilidad Mucha gente sostiene que trabaja para conseguir estabilidad. De hecho, eres solo tan estable como lo sea tu capacidad para controlar la inestabilidad.

El miedo y el deseo pueden llegar a motivarte. Los grandes vendedores siguen una misma pauta. Todos creemos que debemos obtener lo que nos merecemos y, por desgracia, muchos sentimos que lo merecemos todo, independientemente de si luchamos por ello o no. Los logros no siempre se miden en dinero. El reconocimiento Para muchos, la necesidad de reconocimiento comienza en la infancia. Los vendedores adquieren este reconocimiento cuando ganan concursos patrocinados por las empresas o premios de ventas anuales.

Y da igual si el reconocimiento es negativo o positivo, los resultados son los mismos. Tratan de rebajarte. Eso es algo que no sucede nunca de esta manera. Eres libre para disfrutar de la vida y de todas las maravillas que esta nos ofrece. Cuando te aceptas de verdad puedes hacer lo que quieres y no lo que crees que debes hacer. Debes recordar que muchas motivaciones van normalmente de la mano. No puedes obtener reconocimiento si no has logrado nada.

No puedes ganar dinero sin ofrecer servicios. De hecho, en las ventas el dinero es el resultado final que refleja el servicio que ofreces. Rara vez alguien se toma algo tan a pecho. Sin embargo, el trabajo duro de Samuel dio sus frutos. La negatividad es como la gravedad: una fuerza poderosa que te retiene y que requiere de un tremendo esfuerzo para superarla.

La desconfianza en uno mismo La falta de confianza en uno mismo es otra gran fuerza desmotivadora para las ventas. No cedas ante ella. El miedo al fracaso Existen muchas personas que tienen tanto miedo al fracaso que dejan de intentar lo que se proponen.

El cambio El cambio es un fiero oponente del progreso. Lo que realmente no quieren es sufrir los problemas que supone un cambio.

Cuando los negocios van mal no tienes que depender de tu empresa, ni culparla. Tienes que querer cambiar de verdad. No hay ganancia sin dolor. A medida que ganaban experiencia en las ventas, no obstante, sus historias cambiaban. Simplemente, sigue preguntando. No temas al rechazo. En las siguientes secciones te recomiendo cinco estrategias para superar el fracaso. Piensa en ellas como actitudes concretas que debes adoptar para ayudarte a entender el fracaso de otra manera. Cuando el objetivo se va moviendo, el misil modifica su trayectoria para alcanzarlo.

Si el objetivo gira bruscamente hacia la izquierda, el misil recibe ese feedback y cambia de rumbo. Puede ocurrir varias veces durante el transcurso del vuelo del misil. La retirada o las hostilidades.

En esos casos considera esta experiencia como una oportunidad para practicar. Y esto no cambia en las ventas. Todos trabajan para encontrar posibles clientes, los clasifican, presentan sus productos, resuelven objeciones y cierran ventas.

Un vendedor normal y corriente no se organiza bien su tiempo, ni lo invierte en mejorar sus destrezas. Algunos incluso venden como si se tratara de un trabajo de oficina y no llegan a darse cuenta de la de oportunidades que pasan por delante de sus ojos. Una de mis frases preferidas de mi propio mentor, J. Al fin y al cabo, a ese cliente no le importan tus otros asuntos. Trata de imaginarte como a un sirviente porque eso es realmente lo que eres.

Atiendes las necesidades de tu empresa y las de tus clientes, para que tus ingresos puedan atender tus necesidades y las de tus seres queridos. Rara vez. Antes de cada contacto con el cliente haz algo por ti mismo y por los clientes potenciales o consolidados.

Respira hondo, si es necesario, y mueve el cuerpo si eso te ayuda. Haz lo que te haga falta para centrarte en lo que te concierne: atender las necesidades de esa persona o de la empresa. Tu sector puede tener mala prensa por un mal servicio proporcionado por alguien de tu campo que vive al otro lado del planeta. Tener iniciativa es fundamental para mantener tus negocios frente a una mala racha. Hacen lo que es mejor para sus clientes, incluso si eso supone trabajar con otra empresa porque la suya pueda desaparecer.